1. Genel Bakış
Bu politika, Bahar Yılmaz ("Satıcı") tarafından sunulan dijital ürünlerin satış ve iade koşullarını belirler.
Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
2. Ürün Tanımı ve Teslimat
- Satılan ürünler tamamen dijitaldir (e-kitap, video eğitim, yazılım lisansı, dijital şablon vb.).
- Fiziksel bir kargo gönderimi yapılmayacaktır.
- Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, ürün indirme bağlantısı otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir veya ödeme sonrası ekranınızda görüntülenir.
3. İade ve Cayma Hakkı (ÖNEMLİ)
Dijital ürünlerin doğası gereği, satın alınan ürün kopyalanabilir ve kaydedilebilir niteliktedir. Bu sebeple:
- Cayma Hakkı İstisnası: Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.
- Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan ve ürün indirme bağlantısı tüketiciye iletildikten sonra Bahar Yılmaz üzerinden alınan dijital ürünlerde kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır.
Kullanıcılar, siparişi onaylayarak bu durumu peşinen kabul etmiş sayılırlar.
4. Teknik Sorunlar ve Destek
İade yapılmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
Eğer satın aldığınız dosya ile ilgili teknik bir sorun yaşarsanız (dosyanın inmemesi, bozuk dosya vb.):
- Lütfen iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçiniz.
- Sorunun bizden kaynaklı olduğu durumlarda, ürünün çalışan bir kopyası tarafınıza en kısa sürede tekrar iletilecektir.
5. Yetkisiz İşlemler
Kredi kartınızla bilginiz dışında bir işlem yapıldığını düşünüyorsanız, ürünü indirmeden önce derhal bankanızla ve bizimle iletişime geçiniz. İndirme işlemi gerçekleşmemiş siparişler için istisnai durumlar değerlendirilebilir.
6. İletişim
Bu politika hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- Satıcı: Bahar Yılmaz
- E-posta: klinikpskbaharyilmaz@gmail.com